Udfordring


Spies oplevede, at betaling af rejser, der var bestilt over telefonen, var besværlig og tidskrævende for såvel kunden som medarbejderen.


Løsning


MobilePeople udviklede en telebetalingsløsning via IVR, hvor kunderne kan betale for rejsen med det samme. Ved denne løsning kan salgsmedarbejderne enten stille kunderne videre til en selvbetjeningsløsning, hvor kunden kan betale med det samme, eller de kan henvise til et direkte nummer, som kunderne kan ringe til for at betale.

Værdi


Løsningen har lettet arbejdsgangen – for både kunder og salgsmedarbejdere. Spies oplever desuden, at telebetaling har reduceret antallet af ikke-betalte rejser – dette er specielt en fordel i forhold til afbudsrejser, hvor der er brug for, at kunden slår til med det samme.


Har du spørgsmål?


Ring på telefon nr. 7013 1370 eller skriv til os og hør mere om vores løsninger, priser og erfaringer med Voice Response betaling.