DSB MÅLER KUNDETILFREDSHEDEN

Udfordring

DSB ønskede et værktøj, de kunne bruge til at indsamle kundetilfredshedsmålinger via det mobile medie.

 

Løsning

MobilePeople leverede en løsning, hvor DSB selv kan oprette nye undersøgelser via SMS og/eller Voice Response til at måle deres kunders tilfredshed med DSB's service og ydelser.
Ud over at oprette nye undersøgelser kan DSB via et administrationsinterface tilrettelægge spørgsmål og se resultaterne af deres målinger.

 

Værdi

DSB har nu et langt bedre overblik over kundernes tilfredshed og større mulighed for at identificere indsatsområder.

 

Download/læs vores

 

Har du spørgsmål?

Ring på telefon nr. 7013 1370 eller og hør mere om vores løsninger, priser og erfaringer med Apps.