TILFREDSHEDSMÅLING HOS CPH

Udfordring

Københavns Lufthavn afholder mange MUS-samtaler og i den forbindelse ønskede de at undersøge medarbejdernes oplevelse af disse samtaler.

 

Løsning

I samarbejde med CPH udarbejdede MobilePeople en selvbetjent tilfredshedsmåling via mobilen, der gjorde det nemt og hurtigt for medarbejderne at svare på undersøgelsen. Hvis medarbejderne ikke besvarede undersøgelsen inden for en fastsat dato, modtog de en reminder pr. SMS, hvilket sikrede en høj respons rate.

 

Umiddelbart efter medarbejderens MUS-samtale modtog denne en SMS med en URL, der guidede medarbejderen videre til selve undersøgelsen på et mobilwebsite.

 

Besvarelserne blev gemt i survey systemet og kunne let trækkes ud og anvendes af CPH i det videre arbejde med MUS-samtaler.

 

Værdi

CPHs undersøgelse blev digitaliseret og var derfor nem og hurtig at udsende til de i alt 170 ledere og 2000 medarbejdere. 

 

Også Movia, Microsoft og DSB har med fordel brugt tilfredshedsmåling fra MobilePeople.

Vi har lavet flere mobilwebsites, f.eks. for

Download/læs vores produktark

 

Har du spørgsmål?

Ring på telefon nr. 7013 1370 eller og hør mere om vores løsninger, priser og erfaringer med Mobil Betaling med Tilfredshedsmålinger og Mobilwebsite.