MP TILFREDSHEDSMÅLING

Hvor glade er dine kunder?

Det behøver hverken at være besværligt eller dyrt at få dokumenteret, hvordan kunderne ser på den service, de modtager. Derimod er tilfredse kunder grundlaget for den gode forretning. Selvbetjente tilfredshedsmålinger har en høj svarprocent og kræver ingen investeringer i hardware eller integration med egne systemer. En tilfredshedsmåling kan afvikles hvor dine kunder er, hvadenten det er på mobilen, på web eller i telefonen. 

 

Anvendelsesmuligheder

Kunderne kontaktes via et link i en mail, via en SMS til deres mobil, eller ved et automatisk genereret opkald, som starter et interview via Voice Response. Med MP Tilfredsmåling kan I nemt og hurtigt arrangere bl.a. :

Arrow

Arbejdspladsvurdering (APV)

Arrow Medarbejder- eller kundetilfredshedsundersøgelser
Arrow Vurdering af et produkt, service, kursus eller uddannelse
Arrow

Feedback på arrangementer

MP Tilfredshedsmåling webinterface

Via det tilknyttede administrationsmodul kan du oprette, redigere og slette dine spørgsmål og svarmuligheder samt definere vilkår mv. Administratoren kan se en grafisk præsentation af besvarelserne via søjle- og lagkagediagrammer samt en detaljeret oversigt over hver enkel deltagers besvarelse. Undersøgelsens resultater er tilgængelige med det samme. Det sikrer overblik over besvarelserne og mulighed for hurtigt at reagere på de indsamlede data.

Sådan udvikler vi din tilfredshedsmåling

Gør dig klart, hvad du vil vide om dine kunder, og tænk over, hvilke spørgsmål du ønsker besvaret. Kontakt MobilePeople og aftal et møde - det koster ikke noget. Sammen finder vi en løsning, der passer til dit behov og økonomi, og vi tilpasser dit grafiske udtryk til vores system. I fællesskab tester og godkender vi resultatet. Dataindsamling begynder, og du har straks adgang til systematiseret data, der kan analyseres. Herefter evaluerer vi indsatsen i fællesskab. 

MP Tilfredshedsmåling over tre mediekanaler

MP Tilfredshedsmåling benytter SMS, web og IVR-opkald/Tast-Selv service. Når kunden er i dialog med jeres kundeservice, spørger medarbejderen om kunden vil deltage, og på hvilket medie. Derefter ringes kunden op eller får en SMS med et link til et mobilsite, hvor deltagelse finder sted.

Arrow

VOICE Tilfredshedsmåling (automatisk/IVR)

Arrow

SMS Tilfredshedsmåling

Arrow WEB Tilfredshedsmåling
Arrow Intet behov for manuel indblanding

 

 

 

 

 

 

Download/læs vores produktark

 Case

Vil du vide mere
Ring på telefon nr. 2545 9777 eller og hør mere om vores løsninger, priser og erfaringer med MP Tilfredshedsmåling.